İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Europine.com.tr

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Europine.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik durumlarında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıdaki şartlar, ürün güvenliği ve hijyen standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.

🔁 İADE KOŞULLARI

İade Süresi:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilebilecek Ürünler:
- Ambalajı açılmamış,
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik güvenliği bozulmuş ürünler (örn. çam pelet kedi kumları gibi hijyen ürünleri),
- Tüketici tarafından fiziki olarak zarar görmüş ürünler,
- Tüketiciye özel hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre uyarlanmış ürünler.
İade Süreci:
- İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@europine.com.tr adresine e-posta göndererek veya web sitedeki iletişim formu üzerinden başlatabilirsiniz.
- İade onayı sonrası, ürün orijinal faturası ile birlikte kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
İade Ücreti İadesi:
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade onayı verilmesi halinde, ürün bedeli 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

🔄 DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talebi, yalnızca orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.
Ürün kaynaklı bir hata (örneğin yanlış ürün, ambalajda deformasyon, üretim hatası vb.) söz konusuysa, değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Kendi isteğinizle gerçekleştireceğiniz değişim taleplerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

📦 Ürün Gönderim Adresi

Europine
DEVELİ MAH. 9103 SK. NO: 7 MENDERES/ İZMİR

Lütfen kargo paketi üzerine “İade / Değişim” notunu eklemeyi unutmayınız.

ℹ️ DİĞER BİLGİLER

İade/değişim taleplerinizde ürün ile birlikte fatura mutlaka gönderilmelidir.
İade/değişim kargo gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumludur.
Kargo firması tarafından üründe oluşabilecek zararlar tarafımızdan karşılanmamaktadır.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@europine.com.tr
📞 +90 549 511 30 01